ОБРАЗЦЫ ИСКОВЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ

 

 

В [наименование организации-продавца]

от: [Ф. И. О. покупателя]
адрес: [вписать нужное]

Заявление
о расторжении договора и возврате стоимости товара

 

[Число, месяц, год] заключен договор N [значение] на поставку запасной части для автомобиля [марка], а именно: [указать наименование запасной части].
Товар приобретался по каталогу Вашей организации.
Менеджер Вашей организации, занимающийся приемом заказов, выбрал из каталога для моего автомобиля запасную часть [указать конкретно запасную часть из каталога].
В силу ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" должна в наглядной и доступной форме доводиться до сведения потребителя при заключении договоров о реализации товаров способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания.
Доверяя компетенции Вашего персонала, я согласился на покупку этого товара и подписал вышеназванный договор.
Получив товар от Вашей организации и выполнив свои обязательства по оплате полученного товара, при попытке установить его на автомобиль я обнаружил, что данную запасную часть невозможно установить в связи со следующим: [указать причину].
Таким образом, приобретенную запасную часть невозможно использовать на данной модели автомобиля.
На основании изложенного и в соответствии с п. 1 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" прошу:
1) Расторгнуть договор N [значение] от [число, месяц, год].
2) Вернуть мне стоимость запасной части [наименование] в размере [цифрами и прописью] рублей.
3) Обязуюсь возвратить приобретенный товар.
Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, в этом случае, помимо возврата стоимости, я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), а также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения прав потребителя, что будет являться для Вас дополнительными расходами.
Письменный ответ на заявление прошу направить мне по адресу: [вписать нужное] в течение десяти дней с даты получения данного заявления.
Контактный телефон: [вписать нужное].
Приложение:
1) копия договора N [значение];
2) копия чека об оплате товара на сумму [значение] рублей.

[подпись] [Ф. И. О.]
[число, месяц, год]

 

 


В [наименование суда]
Истец: [Ф. И. О.]
адрес: [вписать нужное]
Ответчик [наименование организации]
[указать юридический и фактический адрес]
Цена иска: [значение] рублей

Исковое заявление
о взыскании денежных средств за авиаперевозку

 

[Число, месяц, год] я приобрел(а) авиабилет по маршруту [вписать нужное] на рейс N [значение] авиакомпании [указать наименование компании] (далее по тексту - Ответчик). Вылет назначен на [число, месяц, год] в [значение] часов [значение] минут по местному времени. Таким образом, между мною и Ответчиком заключен договор о воздушной перевозке, в соответствии с которым Ответчик, являясь перевозчиком, обязался перевезти меня в пункт назначения, а я, будучи пассажиром, обязался(ась) внести установленную плату за проезд.
Заплатив за перелет, я со своей стороны все обязательства перед Ответчиком выполил(а), что подтверждается авиабилетом от [число, месяц, год] N [значение].
[Число, месяц, год] по прибытии в аэропорт [указать наименование] для вылета я узнал(а), что в связи с [вписать нужное] рейс по вышеуказанному направлению был отменен. Данный факт подтвержден отметкой аэропорта на авиабилете. Об отмене рейса заранее я не был(а) уведомлен(а). Сотрудниками аэропорта мне было предложено остаться в гостинице и улететь следующим рейсом, который состоится только на следующий день, однако это было неприемлемо, поскольку [вписать нужное].
Из [указать источник информации: информационное табло/справочная служба аэропорта и т. д.] мне стало известно, что в [значение] часов [значение] минут того же дня из аэропорта [указать наименование другого аэропорта] состоится вылет рейса в [вписать нужное].
В связи со сложившимися обстоятельствами я был(а) вынужден(а) ехать на такси, на оплату услуг которого мною было потрачено [цифрами и прописью] рублей, в [указать наименование аэропорта] и покупать билет другой авиакомпании, стоимость которого составила [цифрами и прописью] рублей.
Из изложенного следует вывод о том, что Ответчик ненадлежащим образом исполнил свои обязательства по договору воздушной перевозки, в связи с чем мне были причинены убытки в размере [цифрами и прописью] рублей.
[Число, месяц, год] в адрес Ответчика заказным письмом с уведомлением мною была направлена претензия с требованием возместить причиненные убытки в сумме [значение] рублей. К претензии мною приложены копии следующих документов: [вписать нужное]. Однако Ответчик в возражении на претензию от [число, месяц, год] N [значение] отказался удовлетворить мои требования, ссылаясь на следующие основания: [вписать нужное].
Согласно п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ (далее по тексту - ВК РФ), по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете.
Договор перевозки пассажиров заключался мной исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Закона защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. N 2300-1 (далее - Закон о защите прав потребителей) на отношения, возникшие между мной и авиакомпанией [указать наименование], распространяются нормы Закона о защите прав потребителей.
Со своей стороны, оплатив стоимость билета по договору перевозки, я свои обязательства выполнил(а). Однако Ответчик в нарушение п. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей обязательства по договору не исполнил.
В соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае, если исполнитель нарушил сроки оказания услуги или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов. Кроме того, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Однако Ответчик отказался добровольно возвратить понесенные мною расходы, что подтверждается его ответом на претензию от [число, месяц, год] N [значение].
С [число, месяц, год] и до настоящего времени Ответчик уклоняется от возврата денежных средств за неиспользованный билет, в связи с чем за пользование чужими денежными средствами вследствие уклонения от их возврата, согласно ст. 395 Гражданского кодекса РФ, Ответчик должен уплатить проценты в размере учетной ставки банковского процента на сумму этих средств. Стоимость билета составляет [значение] рублей. Претензия с требованием возместить причиненные убытки была направлена мною в адрес перевозчика заказным письмом с уведомлением [число, месяц, год], срок для удовлетворения претензии составляет [значение] дней, из чего следует, что размер процентов за пользование чужими денежными средствами составляет [значение] рублей исходя из следующего расчета:
([значение] рублей х [значение] дней х [значение] %) / 36 000 = [значение] рублей, где
[значение] рублей - стоимость билета;
[значение] дней - период просрочки платежа с [число, месяц, год] по [число, месяц, год];
[значение] % - ставка рефинансирования Банка России на день подачи искового заявления;
36 000 - результат умножения числа дней в году - 360 (стного Постановления Пленума Верховного Суда РФ и Высшего Арбитражного Суда РФ от 08.10.1998 г. N 13/14) на показатель, необходимый для расчета доли, приходящийся на 1 % (100).
Вследствие изменения авиакомпании мне пришлось произвести следующие дополнительные расходы:
- проезд на такси до аэропорта [указать наименование другого аэропорта] - [значение] рублей;
- обед в кафе аэропорта [указать наименование] - [значение] рублей;
- покупка билета на ближайший рейс другой авиакомпании - [значение] рублей;
- сервисный сбор - [значение] рублей.
Всего [цифрами и прописью] рублей.
Согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ, произведенные мною расходы (причиненные мне убытки) должны быть возмещены Ответчиком.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона РФ от 26 января 1996 г. N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" пассажир в договоре перевозки граждан, багажа пользуется правами, предоставленными законодательством о защите прав потребителей, в части, не урегулированной специальными законами. Поэтому за просрочку выполнения требования пассажира с перевозчика должна быть взыскана неустойка в размере 1 % от суммы претензии за каждый день просрочки (ст. 23 Закона о защите прав потребителей).
Как уже отмечалось выше, претензия была направлена в адрес Ответчика заказным письмом с уведомлением [число, месяц, год], срок для удовлетворения претензии составляет [значение] дней, исчисляемый со дня ее отправки Ответчику. До момента обращения в суд прошло [значение] дней, следовательно, размер неустойки будет составлять [значение] рублей, исходя из следующего расчета:
[значение] рублей х 1 % х [значение] дней = [значение] рублей, где
[значение] рублей - сумма претензии;
[значение] дней - период просрочки.
Вследствие того, что [число, месяц, год] я не смог (смогла) вылететь запланированным рейсом, который должен был прибыть в [вписать нужное] в [значение] часов [значение] минут, наступили следующие неблагоприятные последствия: [опоздание на работу/пропуск деловой встречи и т. д.], что отрицательно повлияло на мою деловую репутацию. [Опоздание на работу / пропуск деловой встречи и т. д.] подтверждается следующими документами: [вписать нужное].
В соответствии со ст. 150 Гражданского кодекса РФ деловая репутация гражданина относится к нематериальным благам, охраняемым законодательством Российской Федерации.
Учитывая вышеизложенное, Ответчик ненадлежащим исполнением договора о воздушной перевозке, а также отказом от добровольного возмещения понесенных мною расходов причинил мне моральный вред, выразившийся в отрицательном влиянии на мою деловую репутацию, кроме того, я был(а) вынужден(а) неоднократно выяснять, по какой причине мне отказывают, какие действия я должен(а) совершить, чтобы вернуть понесенные расходы.
Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Причиненный мне моральный вред я оцениваю в размере [цифрами и прописью] рублей.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд может взыскать с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей). Вследствие того, что Ответчик в течение длительного времени не хотел добровольно удовлетворять мои требования, что подтверждается его возражением на претензию от [число, месяц, год] N [значение], он должен уплатить штраф в федеральный бюджет.
На основании вышеизложенного, руководствуясь п. 1 ст. 102 Воздушного кодекса РФ; ст.ст. 15, 151, 395, 796, 1101 Гражданского кодекса РФ; ст. 9 Федерального закона "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" от 26.01.1996 г. N 15-ФЗ; п. 6 ст. 13, ст. 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. N 2300-1, прошу:
Взыскать с Ответчика [цифрами и прописью] рублей, в том числе:
1. Причиненные убытки в сумме [значение] рублей, в том числе:
- проезд на такси до аэропорта [указать наименование первого аэропорта] - [значение] рублей;
- проезд на такси до аэропорта [указать наименование другого аэропорта] - [значение] рублей;
- обед в кафе аэропорта [указать наименование] - [значение] рублей;
- покупка билета на ближайший рейс другой авиакомпании - [значение] рублей;
- сервисный сбор - [значение] рублей.
2. Проценты в сумме [значение] рублей за пользование чужими денежными средствами.
3. Неустойку за период с [число, месяц, год] по [число, месяц, год] в размере [значение] рублей.
4. Компенсацию морального вреда в размере [значение] рублей.
5. Штраф в федеральный бюджет в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.
Согласно подп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ, в силу которых от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, при цене иска до 1 000 000 рублей, прошу освободить меня от уплаты госпошлины.
Приложение в [значение] экз. (количество зависит от количества лиц, участвующих в деле):
1. Копии искового заявления.
2. Копия билета от [число, месяц, год].
3. Квитанция, подтверждающая отправку в адрес перевозчика заказного письма с уведомлением от [число, месяц, год].
4. Копия чека на такси.
5. Копия чека из кафе.
6. Копия претензии от [число, месяц, год].
7. Копия письма от [число, месяц, год] N [значение] (возражения на претензию).
8. Справка из Главного управления Банка России по [вписать нужное] об установленной ЦБ РФ ставке рефинансирования на день предъявления претензии.
9. [другие документы, подтверждающие понесенные расходы].

[число, месяц, год] [подпись] [Ф. И. О.]

 

 

 

 

В [наименование суда, в который подается иск]

Истец: [Ф. И. О. полностью]
адрес: [вписать нужное]

Ответчик: [наименование управляющей компании]
адрес: [вписать нужное]

Исковое заявление
о взыскании компенсации морального вреда вследствие некачественного оказания услуг (несвоевременный вывоз твердых бытовых отходов)

 

Я, [Ф. И. О. истца], являюсь собственником жилого помещения, расположенного по адресу: [вписать нужное].
С [число, месяц, год] управление вышеназванным домом осуществляется [наименование управляющей компании] (далее - ответчик) на основании договора управления многоквартирным домом N [значение] от [число, месяц, год].
В соответствии с условиями указанного договора на ответчика возложены обязанности управления многоквартирным домом и поручено предоставление жилищных и коммунальных услуг потребителям.
Согласно перечню обязательных услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, содержащемуся в приложении к договору управления многоквартирным домом, ответчик должен предоставлять услуги по вывозу твердых бытовых отходов [указать периодичность].
В нарушение условий договора ответчиком услуги по вывозу твердых бытовых отходов оказываются ненадлежащего качества, а именно: [указать существо нарушения].
Указанные обстоятельства подтверждаются [привести доказательства ненадлежащего исполнения ответчиком обязательств].
Я проживаю в указанном доме и оплачиваю предоставляемые услуги, а именно: содержание и ремонт жилья, капитальный ремонт, холодное водоснабжение, вывоз твердых бытовых отходов, в связи с чем являюсь потребителем оказываемых ответчиком услуг.
Своевременность и полнота оплаты за жилищно-коммунальные услуги подтверждается соответствующими квитанциями.
В силу части 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.
[Число, месяц, год] мной в адрес ответчика направлено обращение о принятии мер по устранению допущенных нарушений.
Согласно полученному ответу N [значение] от [число, месяц, год] [указать существо ответа].
До настоящего времени допущенные нарушения не устранены.
В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем, уполномоченной организацией прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В силу пункта 6 статьи 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 13, 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", ст. ст. 131, 132 ГПК РФ, прошу:
1) Взыскать с [наименование управляющей компании] компенсацию морального вреда в размере [сумма цифрами и прописью] рублей.
2) Взыскать с [наименование управляющей компании] за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере [сумма цифрами и прописью] рублей.
3) Взыскать с [наименование управляющей компании] в возмещение расходов по уплате государственной пошлины [сумма цифрами и прописью] рублей.

Приложение:
1) копия искового заявления (в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц);
2) документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
3) копия договора управления многоквартирным домом N [значение] от [число, месяц, год];
4) копии квитанций об оплате за жилищно-коммунальные услуги;
5) копия обращения о принятии мер по устранению допущенных нарушений от [число, месяц, год];
6) копия ответа N [значение] от [число, месяц, год];
7) [иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют].

[подпись, инициалы, фамилия]

[число, месяц, год]

 

 

 

В [наименование суда, в который подается иск]

Истец:
[Ф. И. О.]
адрес: [вписать нужное]
телефон: [указать номер]

Ответчик:
[Наименование страховой компании]
адрес: [вписать нужное]
телефон: [указать номер]

Исковое заявление о взыскании недоплаченной страховой суммы по договору страхования имущества (жилой дом)
(страховой случай - пожар)

 

[число, месяц, год] между мной и Ответчиком был заключен договор добровольного страхования имущества, а именно жилого дома, расположенного по адресу: [вписать нужное], внутренней отделки и инженерного оборудования в жилом доме, а также домашнего имущества в жилом доме (далее - договор страхования). Имущество было застраховано на общую сумму [сумма цифрами и прописью] рублей.
[число, месяц, год] произошел страховой случай: в результате пожара полностью сгорел жилой дом и все находящееся в нем имущество. Возгорание произошло по причине [вписать нужное]. Данные обстоятельства подтверждаются [например, Актом о пожаре от (число, месяц, год)]. По факту возгорания была проведена проверка [наименование государственного органа], на основании которой вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в связи с отсутствием состава преступления от [число, месяц, год].
[число, месяц, год] я обратился к Ответчику с заявлением о выплате страхового возмещения. Денежные средства были перечислены мне [число, месяц, год] в сумме [сумма цифрами и прописью] рублей. Таким образом, Ответчик занизил сумму страхового возмещения по сравнению с суммой, предусмотренной договором страхования, мотивируя это [указать причины, например, Ответчик применил штрафные санкции, посчитав доказанной вину истца в наступлении пожара]. Считаю доводы Ответчика необоснованными, так как [указать причины].
Полагая выплату недостаточной, я обратился к независимому оценщику [наименование/Ф.И.О. оценщика]. По результатам независимой оценки стоимость восстановительного ремонта жилого дома составляет [сумма цифрами и прописью] рублей.
Таким образом, недоплата со стороны Ответчика составила [сумма цифрами и прописью] рублей.
Согласно постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон РФ "О защите прав потребителей" применяется в части, не урегулированной специальными законами.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст. 151 ГК РФ я имею право на компенсацию морального вреда, так как своими действиями Ответчик причинил мне [физические/нравственные страдания], которые выразились в [вписать нужное], что подтверждается [указать, какими документами].
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 3, 22, 94, 131, 132 ГПК РФ, прошу взыскать с Ответчика:
- сумму недоплаченного страхового возмещения в размере [сумма цифрами и прописью] рублей;
- штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя рублей;
- сумму процентов за пользование чужими денежными средствами в размере [сумма цифрами и прописью] рублей;
- сумму компенсации морального вреда в размере [сумма цифрами и прописью] рублей;
- сумму расходов на оплату услуг независимого оценщика в размере [сумма цифрами и прописью] рублей;
- сумму расходов на оплату услуг представителя в размере [сумма цифрами и прописью] рублей.
Приложения:
1. Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление Ответчику копии искового заявления и приложенных к нему документов.
2. Копия договора добровольного страхования имущества N [значение] от [число, месяц, год].
3. Акт о пожаре [наименование подразделения ГПС] N [значение] от [число, месяц, год].
4. Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в связи с отсутствием состава преступления N [значение] от [число, месяц, год].
5. Заявление о выплате страхового возмещения от [число, месяц, год].
6. Выписка с банковского счета Истца.
7. Заключение оценщика.
8. Доверенность/иные документы, подтверждающие полномочия на подписание искового заявления.
9. [Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых Истец основывает свои требования].

[подпись, инициалы, фамилия лица, подписавшего заявление]
[число, месяц, год]

 

 

 

[Вписать нужное] районный (городской) суд
[указать название населенного пункта]
Истец: [Ф. И. О.]
Адрес: [вписать нужное]
Ответчик: [краткое наименование юридического лица]
Адрес: [вписать нужное]
Цена иска: [сумма цифрами и прописью] рублей

Исковое заявление
о взыскании суммы за некачественную сборку мебели, неустойки за просрочку исполнения обязательства и суммы морального вреда

 

[Число, месяц, год] [Ф. И. О. истца] обратился в магазин [название магазина], который является представительством мебельной фабрики [краткое наименование организации], для приобретения кухонной мебели. [Число, месяц, год] между [краткое наименование организации Ответчика] и [Ф. И. О. Истца] был заключен Договор N [вписать нужное] об изготовлении и установке кухонной мебели. Цена согласно договору составила [сумма цифрами и прописью] рублей, из них аванс в сумме [сумма цифрами и прописью] рублей необходимо было внести в срок до [число, месяц, год]. Указанная сумма была уплачена истцом наличными согласно приходно-кассовому ордеру N [вписать нужное] от [число, месяц, год] (сумма аванса в размере [сумма цифрами и прописью] рублей), а также приходно-кассовому ордеру N [вписать нужное] от [число, месяц, год] (оставшаяся сумма по договору в размере [сумма цифрами и прописью] рублей).
В соответствии с п. [значение] Договора N [вписать нужное] от [число, месяц, год] Исполнитель (Ответчик) обязан не позднее [значение] рабочих дней с момента внесения предоплаты изготовить по индивидуальным размерам кухонную мебель и доставить ее Заказчику (Истцу), а затем в течение [значение] дней с момента доставки согласно п. [значение] Договора N [вписать нужное] от [число, месяц, год] установить кухонную мебель в квартире Заказчика (Истца).
Доставка мебели была произведена [число, месяц, год]. Таким образом, просрочка доставки мебели составила [значение] дней.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в виде пени в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа. В Договоре N [вписать нужное] от [число, месяц, год] не выделена стоимость работ по сборке и установке кухонной мебели, таким образом, Ответчик обязан уплатить пени на общую сумму, указанную в договоре, в размере [сумма цифрами и прописью] рублей исходя из следующего расчета:
[Значение] дней х [значение] рублей х 3% = [сумма цифрами и прописью] рублей. Акт приемки-передачи мебели не составлялся.
[Число, месяц, год] в процессе сборки кухонной мебели в квартире Истца представитель Ответчика [должность, Ф. И. О.] выявил отсутствие необходимых деталей, а именно:
- фасады размер [вписать нужное] в количестве [значение] шт.;
- плинтусы размер [вписать нужное] в количестве [значение] шт.;
- становая панель к мойке;
- петли в количестве [значение] шт.;
- полки размер [вписать нужное] в количестве [значение] шт.;
- [указать другие недостатки].
Сборка кухонной мебели оказалась невозможной т.к. отсутствовали необходимые детали. В этой связи [число, месяц, год] Истец составил и направил в адрес Ответчика претензию с требованием доставить недостающие детали кухни в срок до [число, месяц, год], а также оплатить неустойку за просрочку доставки мебели в сумме [сумма цифрами и прописью] рублей.
[Число, месяц, год] были поставлены недостающие детали кухонной мебели и начата сборка.
При сборке кухонной мебели обнаружены следующие недостатки:
- Ответчиком были допущены ошибки при замерах и разработке проекта, так как при монтаже напольных шкафов выяснилось, что их размеры больше, чем необходимо, поэтому в смонтированном виде шкафы упираются в наличники дверей;
- в столешнице рабочего стола сделан выпил, который не обработан защитной пленкой. В процессе эксплуатации это приведет к выделению вредных веществ от проникновения влаги;
- из-за ошибки в обмере и проектировании шкафа N [вписать нужное] фасад к нему поставлен шириной [значение] мм. Установка фасада такого большого размера невозможна, в этой связи был произведен перенос фальшпанели для того, чтобы установить фасад шириной [значение] мм. Образовавшаяся справа щель шириной [вписать нужное] закрыта деревянной рейкой.
- по причине ошибки Ответчика в проектировании угловые срезы столешницы мойки (шкафы NN [вписать нужное], [вписать нужное]) и рабочего стола (шкафы N [вписать нужное], [вписать нужное]) изготовлены по линиям, не параллельным линиям соответствующих фасадов, т.е. контуры столешниц не повторяют контуров соответствующих напольных шкафов;
- [указать другие недостатки].
[Число, месяц, год] Истец составил и направил в адрес Ответчика Претензию о ходе выполнения работ по Договору N [вписать нужное] от [число, месяц, год], где были перечислены все указанные выше недостатки, предъявлено требование об их безвозмездном устранении, указан срок для их исправления, а также требование об уплате неустойки за просрочку доставки кухонной мебели в сумме [сумма цифрами и прописью] рублей.
Ответа на Претензию от [число, месяц, год] в адрес Истца не поступило.
[Число, месяц, год] Истец направил в адрес Ответчика повторную претензию с указанными выше требованиями, однако и на этот раз ответа на нее не последовало.
До настоящего момента недостатки выполненной работы не устранены, кухонная мебель находится в состоянии, не пригодном для ее использования.
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы. В ходе снятия замеров, при проектировании и изготовлении мебели Ответчиком были допущены грубые ошибки, часть из которых при сборке и установке кухонной мебели оказалось невозможным исправить, а именно: шкафы NN [вписать нужное], [вписать нужное], [вписать нужное] превышают размеры той части помещения кухни, где они должны быть установлены. Такое изготовление мебели нельзя считать изготовлением мебели по индивидуальному заказу и соответственно снижает ее стоимость на [значение] %. Таким образом, стоимость комплекта кухонной мебели, изготовленной и поставленной Ответчиком по Договору N [вписать нужное] от [число, месяц, год], с учетом всех перечисленных выше недостатков составляет [сумма цифрами и прописью] рублей.
Согласно п. 2 ст. 31, п. 5 ст. 28 и п. 1 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на получение неустойки в размере трех процентов цены выполнения работы за каждый день просрочки исполнения обязательства и устранения недостатков выполненной работы. Сумма неустойки за период с [число, месяц, год] по [число, месяц, год] по состоянию на день подачи искового заявления составляет [сумма цифрами и прописью] рублей исходя из следующего расчета:
[Значение] дней х [значение] рублей х 3% = [сумма цифрами и прописью] рублей.
Ненадлежащим исполнением Ответчиком обязательств по Договору N [вписать нужное] от [число, месяц, год] Истцу был причинен моральный вред, так как в период с [число, месяц, год] по настоящий момент помещение кухни Истца занято частично собранными деталями и компонентами кухонной мебели, в этой связи Истец и его семья вынуждены терпеть неудобства, так как на такой кухне невозможно приготовить и употреблять пищу. В течение периода времени с [число, месяц, год] по [число, месяц, год] Истец вынужден был отложить дела и по нескольку часов оставаться в своей квартире и ждать, когда привезут мебель, т.к. представителем Ответчика неоднократно в устной беседе по телефону переносились даты доставки кухонной мебели и в итоге полный комплект компонентов кухонной мебели был привезен с просрочкой на [значение] дней.
Кроме этого, Истец вынужден был обратиться за правовой помощью по разрешению сложившейся ситуации в юридическую консультацию, где он оплатил оказанные ему юридические услуги, а именно: консультацию, написание претензии и искового заявления в общей сумме [сумма цифрами и прописью] рублей.
На основании вышеизложенного, а также руководствуясь ст.ст. 12, 15, 151, 395, 420-432 ГК РФ, ст. 89, 98 ГПК РФ, ст.ст. 13, 15, 27, 28, 29, 31  Закона "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992 года
Прошу:
1. Взыскать с Ответчика сумму соответственного уменьшения цены некачественно выполненной работы в размере [сумма цифрами и прописью] рублей.
2. Взыскать с Ответчика сумму неустойки за каждый день просрочки исполнения обязательства по Договору N [вписать нужное] от [число, месяц, год] в размере [сумма цифрами и прописью] рублей.
3. Взыскать с Ответчика сумму неустойки за каждый день просрочки удовлетворения требования о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы в сумме [сумма цифрами и прописью] рублей;
4. Взыскать с Ответчика компенсацию морального вреда в сумме [сумма цифрами и прописью] рублей;
5. Взыскать с Ответчика расходы по оплате юридических услуг: консультаций, составление претензии и искового заявления в общей сумме [сумма цифрами и прописью] рублей.

Приложение:
1. Исковое заявление (Копия - 1 экз.)
2. Договор N [вписать нужное] об изготовлении и установке кухонной мебели от [число, месяц, год] (Копия - 2 экз.);
3. Приходно-кассовый ордер N [вписать нужное] от [число, месяц, год] (Копия - 2 экз.);
4. Приходно-кассовый ордер N [вписать нужное] от [число, месяц, год] (Копия - 2 экз.);
5. Претензия к [полное наименование организации Ответчика] от [число, месяц, год] (Копия - 2 экз.);
6. Претензия к [полное наименование организации Ответчика] от [число, месяц, год] (Копия - 2 экз.);
7. Квитанция N [вписать нужное] от [число, месяц, год] об оплате юридических услуг (Копия - 2 экз.);
8. Кассовый чек от [число, месяц, год] (Копия - 2 экз.);
9. [Вписать нужное];
10. [Вписать нужное].

 

[число, месяц, год]
[подпись] [Ф. И. О.]

 

 

 

В [наименование суда]

Истец: [Ф. И. О. покупателя полностью, адрес,
телефон, адрес электронной почты]

Ответчик: [Наименование продавца полностью, адрес,
телефон, адрес электронной почты]

Исковое заявление
о расторжении договора купли-продажи автомобиля и возмещении его стоимости

 

[Число, месяц, год] мной у [наименование ответчика] по договору купли-продажи N [значение] был приобретен автомобиль [марка], двигатель N [значение], кузов N [значение], цвет [вписать нужное] стоимостью [сумма цифрами и прописью] рублей. При передаче и принятии автомобиля [число, месяц, год] явных видимых повреждений мной выявлено не было. Свои обязательства по договору розничной купли-продажи я исполнил надлежащим образом.
В соответствии с [вписать нужное] срок гарантии автомобиля составляет [срок] или [значение] км пробега, срок службы [значение] лет или [значение] км.
В процессе эксплуатации, в период гарантийного срока, на автомобиле были выявлены множественные дефекты в виде: [вписать нужное].
Данные недостатки неоднократно пытались устранить на предприятиях сервисно-сбытовой сети (далее - ПССС) Ответчика. [Число, месяц, год] я в очередной раз обратился на ПССС с требованием устранения выявленных дефектов. Однако все мероприятия оказались безрезультатны, выявленный недостаток в виде [вписать нужное] проявился вновь после его устранения.
За время эксплуатации автомобиля все рекомендации руководства по эксплуатации и сервисной книжки мной выполнялись в полном объеме, своевременно проводились все плановые технические осмотры.
[Число, месяц, год] я обратился к Ответчику с требованием о расторжении договора купли-продажи от [число, месяц, год] N [значение] и возврате мне стоимости некачественного автомобиля в размере [сумма цифрами и прописью] рублей. Однако на день подачи судебного иска моя претензия удовлетворена не была.
Согласно  п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
В соответствии с п. 3 ст. 503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.
В число технически сложных товаров, перечень которых утверждён постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, входят в том числе и легковые автомобили.
Статьёй 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Указанной статьёй также определено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных этим законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения различных его недостатков.
Под существенным недостатком товара (работы, услуги), согласно преамбуле Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Признаки отнесения недостатков товара к существенному недостатку также закреплены в п. 2 ст. 475 ГК РФ.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном подряде удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Также согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. В соответствии с прилагаемым расчетом размер неустойки за период с [число, месяц, год] по [число, месяц, год] составил [сумма цифрами и прописью] рублей.
Таким образом, в период гарантийного срока в автомобиле, приобретенном мной у Ответчика, обнаружились недостатки производственного характера, которые являются существенными, и не могут быть устранены с соразмерными расходами и затратами времени. Устранение выявленных в процессе эксплуатации дефектов в своей совокупности подразумевает значительные временные и материальные затраты, соразмерные со стоимостью автомобиля.
Поскольку Ответчик отказывается от расторжения договора купли-продажи и возврата стоимости автомобиля в добровольном порядке, единственной возможностью защиты моих нарушенных прав является обращение в суд с настоящим иском.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 475, 503 Гражданского кодекса РФ, статьёй 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", прошу:
1. Расторгнуть договор купли-продажи от [число, месяц, год] N [значение], заключенный между [Ф. И. О. истца] и [наименование ответчика].
2. Взыскать с [наименование ответчика] в пользу [Ф. И. О. истца] уплаченные за автомобиль денежные средства в размере [сумма цифрами и прописью] рублей.
3. Взыскать с [наименование ответчика] неустойку в размере 1% от стоимости автомобиля в сумме [сумма цифрами и прописью] рублей.
4. Взыскать с [наименование ответчика] штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере [сумма цифрами и прописью] рублей.
Приложение:
1. Копия искового заявления.
2. Договор купли-продажи.
3. Копия претензии, направленной ответчику.
4. Расчет неустойки.
5. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.
6. Доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия на подписание искового заявления.

[подпись, инициалы, фамилия]
[число, месяц, год]

На главную